Условия возврата и обмена товара
1) Надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения заказа (дата получения заказа указана в трек-номере посылки).
К товарам надлежащего качества относятся товары, которые:
- имеют не повреждённую заводскую упаковку;
- не были использованы покупателем;
- имеют срок годности, до окончания которого остаётся не менее 1 месяца (кроме товаров, срок которых 1-2 месяца).
Товары надлежащего качества НЕ подлежащие возврату:
- пищевые продукты и добавки;
- бумажная упаковка.
Товары надлежащего качества возвращаются за счёт ПОКУПАТЕЛЯ. Если товар надлежащего качества поступает обратно в ненадлежащем виде, то в таком случае его стоимость НЕ возмещается.
Заявку на возврат товара необходимо выслать на электронную почту contact@zolotoyvenchik.ru с указанием наименования товара и причины возврата.
Товары надлежащего качества возвращаются Почтой России по адресу: 650061, г. Кемерово, ул. Серебряный бор, 13-118. Чек об отправке необходимо выслать на нашу электронную почту contact@zolotoyvenchik.ru. Без чека возврат НЕ принимается.
2) Ненадлежащего качества
Если вы получили товар с повреждением, заводским браком, сроком годности, истекающим менее чем через месяц, или с характеристиками, не соответствующими описанию, то вы можете оформить заявку на возмещение или возврат в течение 7 дней с момента получения заказа (дата получения заказа указана в трек-номере посылки).
Если вы получили такой товар, то вы можете:
- получить денежное возмещение за товар (с возвратом или без)
- получить товарное возмещение за товар (с возвратом или без)
Товары ненадлежащего качества возвращаются за счёт ПРОДАВЦА.
Денежные средства возвращаются на карту или другим удобным способом, если карты нет, в течение 5 дней.
Заявку на возврат товара необходимо выслать на электронную почту contact@zolotoyvenchik.ru с указанием наименования товара и причины возврата.
Товары ненадлежащего качества возвращаются Почтой России по адресу: 650061, г. Кемерово, ул. Серебряный бор, 13-118. Чек об отправке необходимо выслать на нашу электронную почту contact@zolotoyvenchik.ru. Без чека возврат НЕ принимается.